Avis clients sur nos bien-être Bien-être

• déçue

  Charme et confort en Andorre

  insatisfait*

  le + : conditions de neige. les - : attention: séjour option Spa, et si vous ne la prenez pas, vous serez tous les soirs bloqués 4h à l'hôtel, sans rien pouvoir y faire ni même à l'extérieur dans le hameau car il n'y a absolument rien à faire une fois sorti de l'hôtel (aucun shop, aucun bar, aucune commodité). également, déception ++ car descriptif non respecté quant au niveau physique requis. une seule personne sur un groupe de 8, en total décalage avec le niveau de condition physique du séjour peut gâcher votre séjour, sous prétexte de l'adaptation au plus faible.. que je conçois, mais qui devrait avoir des limites.

  ALEXANDRA
  départ du 26/02/2023

  Réponse de Terres d'Aventure

  Madame, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conditions d’enneigement particulièrement optimales des hautes vallées andorranes et nous regrettons que notre choix d’hôtel ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous avons en effet choisi d’héberger ce séjour dans un très bel hôtel 4* à Ordino, petit village où règne le calme et la sérénité, habituellement appréciés par nos clients. Cet hôtel offre en outre un service de bar lounge pour ceux qui souhaitent partager des instants conviviaux. Nous précisons également que la ville animée d’Andorre-la-Vieille est située à seulement 10 minutes de route, et que le guide propose régulièrement aux participants qui le souhaitent de les y emmener pour profiter de l’animation en fin de journée. Enfin, nous vous remercions pour votre remarque concernant l’hétérogénéité du groupe en termes de niveau physique. Nous vous assurons que nous y prêtons une attention accrue, et que nous mettons tout en œuvre pour orienter au mieux nos clients sur leur choix de séjour. Bien cordialement. Virginie, chargée de la relation clients Terres d'Aventure

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